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Acompanhe este Case de Sucesso e saiba como juntas, Zoom Educação Corporativa e Bemol, desenvolveram este projeto inspirador.
A gigante da região Norte
São 34 lojas físicas, 42 farmácias, 4 mercados, 19 loterias, 5 centros de distribuição e aproximadamente 4.000 colaboradores distribuídos nas cidades de Manaus, Porto Velho, Boa Vista e Rio Branco. Esses números fazem da Bemol uma gigante, presente na vida de muitos brasileiros que vivem na região norte do Brasil.
Portanto, imagine quantos desafios podem surgir durante o processo de capacitação para fazer esse time entregar a melhor experiência para o seus clientes. Sim, pode ter certeza que são muitos.
Assistir é diferente de aprender
Nossa relação de parceria se inicia em 2020, quando descobrimos que oferecer uma plataforma de aprendizagem com uma interface simples e intuitiva era importante, mas precisávamos de algo especial que fizesse toda a diferença na estratégia do aprendizado da empresa.
O time de T&D Bemol possui metas de treinamento e percebia que ao se aproximar do período de finalização das metas, o volume de acessos aumentava consideravelmente. Até aí tudo bem, nada fora da normalidade, mas foi analisando mais a fundo que descobriram que as conclusões de muitas videoaulas ocorriam em datas e horários muito próximos. Ou seja, os alunos davam play em vários conteúdos ao mesmo tempo, abrindo várias guias do navegador. Logo, “assistiam”, mas não aprendiam.
Descobria-se então que existiam comportamentos que prejudicavam o aprendizado e precisavam ser combatidos.
Tecnologia a favor da educação
Sendo assim, tínhamos na mão um grande desafio e juntamos os nossos times de tecnologia e estratégia educacional para criar um produto que não permitisse tal ação, trazendo para a Bemol segurança no aprendizado e consequentemente maiores resultados.
Após inúmeras pesquisas de comportamento e testes, desenvolvemos o Controle de Audiência, uma funcionalidade fantástica que afetou diretamente a experiência de aprendizado, pois agora se o aluno tentasse abrir diversos conteúdos em diferentes guias não conseguiria mais, porque ao tirar o cursor do mouse da área útil de exibição do conteúdo que estivesse sendo assistido, a plataforma passava a pausar a videoaula atual, fazendo-o ter que assistir o conteúdo até o final.
Primeira etapa do desafio resolvida, agora vamos para a próxima que é analisar como isso afetará o comportamento dos colaboradores.
O grande desafio:
Gerar mudança de comportamento
Ao implantar a nova funcionalidade, como esperado, recebemos retornos de colaboradores trazendo questionamentos sobre a usabilidade da nova plataforma. Entendíamos que isso faria parte do processo de mudança de comportamento e mais uma vez juntas, Zoom Educação Corporativa e Bemol, se uniram para sustentar todas as ações necessárias para chegarmos no nosso objetivo final.
Passando os primeiros meses, naturalmente os questionamentos foram diminuindo e os colaboradores entendendo que a partir daquele momento precisariam realmente se dedicar aos conteúdos disponíveis na plataforma, criando o compromisso com o aprender.
Uau, 92% de engajamento!
Hoje com a nova cultura implantada, o projeto EAD Bemol se tornou um importante case de sucesso. São 3 anos de muito trabalho em conjunto, onde nós da Zoom Educação Corporativa cuidamos da tecnologia educacional, oferecendo uma interface simples e amigável, inúmeras estratégias de gamificação e muitas outras funcionalidades através da nossa plataforma de aprendizagem Training Analytics. Já o time de treinamento Bemol fica responsável por produzir conteúdos incríveis, utilizando metodologias atuais e eficientes e temas extremamente relevantes. O resultado dessa parceria não poderia ser outro. Os colaboradores mudaram o seu envolvimento com o aprendizado, tornando a Bemol uma referência em estratégia de aprendizado, sendo um dos nossos clientes com o maior volume de horas de estudo, atingindo incríveis 92% de engajamento no aprendizado online e nos enchendo de orgulho. 😍
Com a palavra, Renata Alencar, do time de T&D Bemol.
Aprender traz resultados reais
Agora quer saber sobre como tudo isso impactou diretamente nos resultados? De lá pra cá a Bemol continua crescendo, em resultados, quantidade de colaboradores e representatividade na região norte do Brasil. Portanto, e a estratégia de aprendizado definida em 2020 continua sendo peça fundamental no plano de crescimento da gigante varejista para os próximos anos. Vamos com tudo, Bemol!
Se você também precisa revolucionar sua empresa através de ações inovadoras de T&D, venha bater um papo com a gente. Temos um time apaixonado por desafios de aprendizado que parecem ser impossíveis. Faça como a Bemol e venha com a gente nessa fantástica missão de desenvolver talentos.
Equipe Zoom Educação Corporativa
Somos Educação, somos tecnologia. Esse é o nosso DNA, é isso o que nos MOVE! Somos a Zoom Educação Corporativa.
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